Bestellen, leveren en betalen

 

BESTELLEN EN LEVEREN

​

1. Bestellen

Je kan ons aanbod op verschillende manieren ontdekken en bestellen:​

 

• Persoonlijk kennismakingsgesprek bij Atelier Memoro
  Twijfel je nog? Of wil je onze creaties liever eens in het echt zien? Kom gerust even langst, geef vooraf even een seintje via mail of telefoon (0479/63 22 95) en ik zorg dat de koffie klaarstaat.

• Online kennismakingsgesprek
  Woon je te ver om hier een kijkje te komen nemen, dan kan je ook een -gratis- online kennismakingsgesprek boeken. Ik toon je met veel plezier de voorbeelden, geef je meer uitleg en kijk samen met jou naar wat jouw wensen zijn en hoe we deze kunnen uitwerken.

• Bestel online via de website
  Ik heb mijn best gedaan om enkele standaard voorbeelden en afmetingen in het aanbod weer te geven met zo veel mogelijk details, zodat jij vlot een bestelling kan plaatsen. Uiteraard is elke creatie die ik maak, uniek en persoonlijk voor jou. Heb jij een specifiek idee, of wil je liever een ander knuffeldier, afmeting van deken of kussen,...? Vul dan het bestelformulier in op de pagina 'Koesteren op maat', ik neem dan binnen de 3 werkdagen contact met je op zodat we samen kunnen kijken naar wat jij wilt en wat de mogelijkheden zijn.

• Leveringstermijn
  Ik maak uitsluitend maatwerk, met de meeste zorg en liefde. Hou rekening met een levertermijn van gemiddeld 4 weken.

• Speciale leveringsvoorwaarden met feestdagen (bv. met Kerst, moeder- of vaderdag, ...)
  Wanneer deze dagen er stilaan aankomen, zal ik via sociale media en de nieuwsbrief ook altijd de uiterlijke besteldatum meedelen om zeker te zijn van levering vóór die datum.

• Markten en winkels
  Regelmatig kan je mij terugvinden op verschillende evenementen waar ik, samen met de koesterkameraadjes, naartoe trek. En samen zorgen we ervoor dat jij ons aanbod kan zien en voelen. Neem hier een kijkje op onze evenementenlijst en hopelijk mag ik je ergens ontmoeten. Er zijn ook enkele koesterkameraadjes en koesterdekens gepresenteerd in bepaalde (troost)winkels. Ook die locaties vind je terug tussen onze evenementenlijst.​​

​

2. Leveren

​​​​​​​​​​​

• Verzenden
  Creaties worden verzonden via Bpost (naar België) of PostNL (naar Nederland). 

• Afhalen
  Woon je in de buurt, of wil je graag jouw creaties afhalen? Dat kan natuurlijk ook, samen spreken we dan een moment af dat voor ons beide past. Bestelde je via een (troost)winkel, dan kan je jouw creatie(s) in die winkel ophalen.

• Bescherming voor verzending
  Of je nu koos voor de optie 'Afhalen' of 'Verzenden', ik zorg er steeds voor dat jouw koestercreatie(s) volledig ingepakt zijn. Dit doe ik ook zodat je, bij afhaling, nog niet meteen de knuffel, deken of het kussen kan zien. Het uitpakken mag echt een moment zijn dat je in jouw vertrouwde omgeving, samen met jouw gezin, kan beleven. 

• Verzendbevestiging
  Wanneer jouw creatie is afgewerkt en mooi is ingepakt, neem ik contact met je op. Afhankelijk van welke keuze jij maakte, spreken we een datum af voor afhaling of breng ik je op de hoogte dat de bestelling naar jou gaat vertrekken. Zodra deze verzonden is, ontvang jij een verzendbevestiging, samen met de track-and-trace code.

​

3. Betalen

​

• Betaalmogelijkheden
  - Cash
  - Bancontact
  - Ideal
  - Klarna (betaal later of in termijnen)​​

• Kortingsbonnen
  Heb je een kortingscode, dan kan je deze ingeven in het bestelformulier bij de opmerkingen, of bij het uitchecken in de winkelwagen. Heb je een fysieke cadeaubon, mag je dit bij de opmerkingen bijvoegen, of laat dit gerust even weten via mail.

• Betaalbevestiging
  Zodra jouw betaling binnen is, krijg je een bevestiging van betaling